Tableau de Bord des images suivantes
Quatre familles d´acteurs vont intervenir : des officiels et d´autres ... moins ; en dehors des officiels entre eux, nul ne se connaît
A gauche les acteurs que vous avez activés :
* en haut les officiels (Expert maison, Porte-parole interne, experts bourse, cellule recrutement)
* ensuite les officiels plus discrets (personnels participant à des colloques, personnes ayant des contacts politiques, Lobbyistes)
* La Cellule grise ( responsables sécurité, stratégie, Chargés des opérations interne et externe, soutenus par un responsable IE Veille orienté sur les concurrents (renseignement), médias, chats et blog) réunie régulièrement toutes les semaines en temps normal, puis permanente dès l´opération entamée (suite diapo suivante)
Tableau de Bord des images suivantes
des Acteurs d´influence indirecte, anonymes (contacts dans le monde des médias, personnes agissant sous pseudo dans les chats, personnes externes détentrices de blogs)
* enfin, des Acteurs d´influence anonymes ou clandestins (membres de cellules de type écologistes ou altermondialistes, taupes dans des associations, pros de la manipulation humaine)
A droite les impacts sur la cible (DIRectorat, IMAge, PRODuction, SOCIALe, relations EXTernes, ECOnomie et FINance)
Alors prêts pour l´histoire ?
Avant l´attaque
Longtemps avant l´attaque, vous avez créé une cellule pour stimuler la protection de votre SI, puis avez orienté ces compétences vers l´extérieur, mis en place les premiers supports de votre réseau d´influence, puis .... Attendu le bon moment !
Acte 1 / En réalité c´est 2 ans plus tard que tout a commencé
Sur la parution de l´article attendu, la cellule grise a été reveillée et les intermédiaires des réseaux mis sous tension
Premier Objectif: mettre en lumière un fait récurrent, éveiller l´inquiétude dans le public
Dès l´annonce des cas de sécheresse
Vous activez la cellule Grise, réunions régulières au moins 2 fois par semaine ; vous réveillez les dormants, orientez les capteurs (cellule veille en particulier)
Vous actualisez les messages et les scénarios d´influence/réaction
Sur les réactions d´usagers parues dans la presse
Vous entamez les premières actions vers journalistes et site web d´infos : vos contacts « orientent » leur intérêt en mettant en lumière la sensibilité du public
Ensuite
Vous ne faites que répondre aux sollicitations, vous faites profil bas pour garder l´anonymat : les médias s´occupent du sujet
Vous apportez, à la demande, des compléments d´information (essentiellement techniques) selon les orientations de l´information, via divers relais (expert, porte-parole, chat et blogs)
Acte 2/ On crée un fait médiatique autour de l´eau
Les actions précédentes ont créé l´actualité et une inquiétude diffuse du public
Objectif suivant : créer un fait médiatique politisé
Faire réagir le monde politique
Vous suggérez des réactions gouvernementales via vos « contacts » Politiques avec un message subliminal : « pas de réaction trop tardive comme l´année dernière »
Rester disponible mais toujours discret
Vos experts et contacts sont disponibles
Activer quelques rivalités politiques
Vous suggérez une contre-réaction de l´Opposition (politique et société civile) via vos contacts politiques mais surtout vos acteurs altermondialistes
Acte 3/ On démontre les liens entre mercantilisme et abus dans la délégation de la gestion de l´eau
Les actions précédentes ont induit des décisions politique impopulaires, l´inquiétude et la défiance des usagers ; chez votre cible, l´activité veille économique « chauffe »
Objectif suivant: mettre au jour un « scandale » ou deux sur le sujet, susciter la colère des usagers, citer votre cible afin de l´accoler au scandale
Mise au jour du système des droits d´entrée
Vous mettez à disposition les précisions nécessaires via vos contacts avec les journalistes
Soupçons sur les contrats
Vous mettez en lumière les liens directs entre droits d´entrée et caisses noires des élus ; vos acteurs indirects (activistes, sites web, blog) s´en donnent à coeur joie
C´est toujours les usagers qui paient
Vous orientez le ressentiment général sur la cible (première citation) ; de façon anonyme, un personnel de E&F dégouté donne des précisions contrôlables à des associations influentes, une Mairie particulière est visée
Acte 4/ On démontre les liens entre mercantilisme et irresponsabilité de la gestion de l´eau
La phase précédente a amené la suspicion sur le rôle des politiques, attisé les premières colères des usagers ; la cible est désignée et ses supports politiques vacillent
Objectif suivant : entretenir la colère des usagers en montrant la distance entre les objectifs financiers des entreprises et les risques sur la santé
Il y aurait un lien entre pouvoir et argent dans la gestion de l´eau
Vous mettez à disposition quelques compléments d´information sur le système des droits d´entrée au profit des mouvements altermondialistes et activistes sur le sujet
Il y aurait un risque réel sur la santé
Vous rappelez quelques affaires sur les conséquences sanitaires d´une gestion laxiste (légionellose)
Acte 5/ On démontre les liens entre mercantilisme et irresponsabilité de la gestion de l´eau
La phase précédente à mis au jour la collusion évidente entre politique et argent ; votre cible a entamé un gros travail de contrôle interne et de communication (forte inquiétude interne)
Objectif suivant : mouiller fortement les politiques, en faire une affaire d´Etat
Votre cible serait mêlée à un scandale d´empoisonnement
Vous amplifiez l´activité sur les chats, en distillant quelques informations croustillantes sur votre cible
Une partie du monde politique serait partie prenante
Vous faites pression sur le monde politique pour obtenir des aveux (suggestions tactiques et influences indirectes)
Vous entamez les actions de déstabilisation morale de la cible
L´accès à l´eau est pourtant un DROIT
Vous montrez que l´eau est ou devrait devenir une cause humanitaire mondiale
Acte 6/ On monte une manipulation pour focaliser l´attention sur la cible
La phase précédente a conduit à des désordres sociaux récurrents au sein de votre cible et de fortes perturbations de sa production, sa communication est muselée ; de nombreuses manifestations se tiennent dans le pays, les politiques commencent à quitter le navire
Objectif suivant : amener la cible en terrain découvert et cristalliser la colère sur elle (bouc émissaire)
La cible est poussée à réagir
Vous mettez à disposition, de façon « chanceuse » et « par hasard », des informations fausses mais crédibles à un personnel choisi de la cible (scène de LA disquette dans le roman ... pour ceux qui l´on lu :-)
La cible accuse une autre entreprise sans pouvoir présenter des preuves
La pression sur la cible devient trop forte
Vous faites en sorte de créer le doute sur le personnage (affabulateur, espion)
Les médias le poussent à présenter des preuves
La cible craque
Les accusations de la cible se retournent contre elle
Vous divulguez quelques informations choisies sur le passé du personnage et ses responsabilités dans ce type d´actions
L´accusation se retourne contre la cible sans effort
Acte 7/ On met au jour la collusion Etat - cible et l´ampleur du risque
La phase précédente a conduit à des tensions officielles entre votre cible et le reste de la profession, de fortes dissensions apparaissent au sein de son directorat, les rumeurs vont bon train et son image publique devient méprisable ; les premières pertes de contrats à l´export interviennent, sa communication officielle devient dissonante, sa production est très perturbée
Objectif suivant : renforcer la colère du public par la peur et les exemples de révoltes
Des preuves de malversation de la cible sont publiées
Vous favorisez la mise en évidence de l´intervention de l´Etat dans les contrats de votre cible
Les révélations se succèdent
Vous maintenez la pression et permettez la mise au jour de scandales liés à votre cible
Des réactions et colères s´expriment
Vous faites en sorte que soit rappelés les mouvements de luttes inégales existants, et leurs succès
Acte 8/ On montre que c´est vrai aussi en France
La phase précédente a pour conséquence des personnages politiques déconsidérés qui se dissocient le plus possible de votre cible, la production de celle-ci est quasi arrêtée, sa communication aphone, l´ambiance interne est délétère ; votre cible est devenue un bouc émissaire et subit les premières attaques directes
Objectif suivant : créer et entretenir l´émotion, en faire sentir la proximité pour que tous se sentent impliqués
Une émission télévisée présente une synthèse accablante sur le problème
Vous avez « désigné » l´intervenant de référence sur les problèmes de l´eau et suggéré l´interview télévisée ; vous faites profil bas
Eaux&Futur avoue
Vous orientez l´intérêt de journalistes vers un ancien cadre de votre cible que vous savez prêt à tout déballer
Les médias font avouer le cadre désabusé
Amplification de l´émotion
Les médias font larmoyer comme d´habitude
Acte 9/ On concentre le ressentiment vers la cible en vue de la perte du soutien politique
La phase précédente a conduit à museler toute communication de votre cible (perte totale de crédibilité), les premiers chahuts du titre apparaissent, les cadres sont dégoûtés et le personnel désespéré
Objectif suivant : concentrer les réactions des citoyens sur votre cible
Des scandales comme ce détournement de fonds
Vous désignez une source bien informée via vos relais
Une réaction citoyenne
Vous mettez à disposition les informations nécessaires à la vindicte médiatique et la désignation de la cible
Acte 10/ On procède à la mise à mort
La phase précédente a mis à genou votre cible : les cadres quittent le navire, de nombreux contrôles externes la paralysent, toute activité est suspendue, le personnel a totalement perdu espoir
Objectif suivant : prendre possession de votre concurrent
Les opérateurs boursiers cotent l´action de Eaux&Futur à la baisse
La loi du momentum s´enclenche : tout le monde vend
Vous rachetez sur le marché ou directement auprès des détenteurs
Prise de pouvoir
Vous devenez enfin l´actionnaire principal
En 6 mois, vous licenciez, découpez et revendez ce qui peut l´être
Mission accomplie ! Bravo : Vous vous êtes accaparé votre concurrent !
Heureux ?
Et alors ?
... cette petite histoire n´appartiendrait qu´aux faits divers si nous n´analysions ce qui s´est réellement passé !
Aussi, je vous propose de mettre en perspective les trois aspects principaux : le tempo des attaques, les vecteurs de ces attaques et les impacts sur la cible,ainsi que présenté furtivement auparavant.
Tableau de Bord de l´Attaque (acteurs & vecteurs)
En bas les acteurs : ils agissent de façtuelle, les représentants officiels sont rarement sollicités, les actions sont réalisées à part quasi égale, par des acteurs du web ou relationnels
Au dessus les vecteurs : pas d´action d´altération avant que la cible ne soit clairement touchée/affaiblie, essentiellement de l´influence en début d´attaque, le support d´attaque est fondé sur la divulgation d´information et dans une moindre mesure, sur l´utilisation de vulnérabilités (pour l´essentiel l´ego du haut encadrement et l´absence de réaction en matière de communication)
En haut les impacts, notre meilleur moyen d´analyse : leur fluctuation est symptomatique de l´attaque : (suite diapo suivante)
Tableau de Bord de l´Attaque (fluctuation des indicateurs internes)
Les valeurs initiales jusqu´en mars correspondent à une vue arbitraire de l´état de l´entreprise cible : rien n´est au top, l´économie et la production sont bonnes, l´ambiance sociale SOC est moyenne (classique d´une grande entreprise), l´image est peu brillante (mais pas de pb : la société est solide et résiliente)
Début avril : une légère fluctuation des indicateurs du fait de la gravité de la sécheresse relayée par les experts, des réactions politiques et des premières interrogations sur la qualité de l´eau ; une fluctuation qui concerne essentiellement le directorat et les relations extérieures ; l´économie quoique qu´un peu bousculée n´est pas vraiment touchée (suite sur diapo suivante)
Tableau de Bord de l´Attaque (fluctuation des indicateurs internes)
Mi-avril : l´entreprise est touchée (cette période concentre l´essentiel de l´attaque) : son directorat commence sérieusement à craindre les conséquences de la prise à partie par les médias (ambiance malsaine), l´ambiance sociale interne prend un sacré coup du fait que l´entreprise est citée comme représentatives des dérives de ce milieu, l´image de l´entreprise continue sa descente aux enfers, la production et les relations extérieures s´améliorent un peu (courte réminiscence fondée sur les efforts du personnel) et l´économie est confiante (une telle entreprise ne peut pas être touchée longtemps)
Le 22 avril : la manipulation d´un des dirigeants marque le point culminant de l´attaque : l´entreprise devient la cible de toutes les attentions médiatiques, elle devient le bouc émissaire, tous les indicateurs dégringolent à l´exception de l´économie (ronronnement classique) et social (pas vraiment une nouveauté en interne) (suite (diapo suivante)
Tableau de Bord de l´Attaque (fluctuation des indicateurs internes)
Fin avril, tout début mai : les conséquences pour l´entreprise s´enclenchent sans vraiment avoir à agir ; toutes les tendances sont à la chute ; même l´économie commence à fléchir
Mi-mai : les dernières actions médiatiques (interview télévisée, avalanche de révélations et dénonciations), actions juridiques (procès) & financières aussi (notation) portent le coup de grâce, les derniers soubresauts de l´entreprise agitent le monde des analystes financiers, fin mai : l´entreprise n´est plus
Quelques enseignements (ou suggestions) !
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